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百科解讀
業主安裝空調，為了小區統一美觀，物業管理人員前去勸阻，業主甩來一句話：我愿意裝哪兒就裝哪兒。業主裝修，物業管理企業要求業主辦理裝修手續，又是甩來一句話：我自己買的房子，裝修你也要管！甚至去收管理費，物業管理人員也會遇到這樣的情況：一個大漢橫刀而立，“我自己住了幾十年的房子，從沒聽說過要交費！”
這一切相信每一位一線的物業管理人對此都有著切膚之痛。物業管理人很多時候在業主個人利益與小區社區利益發生沖突時，必須讓業主個人利益服從社區利益，然而，當這一正常履行物業管理職責的行為常常被視為踐踏業主權益時，物業管理人還能說什么？
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